Politique de remboursement

Chez Hullabaloo, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, veuillez lire la politique d'annulation et de retour suivante.

1. Droit de rétractation

Selon la loi suisse, vous avez le droit d'annuler votre commande et de retourner des produits dans un délai de 14 jours de recevoir votre commande, sans fournir de raison. Pour exercer votre droit d'annuler, vous devez nous informer dans un délai de 14 jours en nous contactant à info@hullabaloo.ch.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • L'article doit être non utilisé, dans son emballage d'origine et scellé (si applicable).
  • L'article doit avoir toutes les étiquettes suspendues encore attachées, le cas échéant.
  • L'article doit être retourné dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.
  • Les retours ne seront pas acceptés pour les articles qui ont été ouverts, utilisés ou endommagés après réception.  
  • Les produits sensibles à l’hygiène qui entrent en contact direct avec le corps (par ex. : brosses à cheveux, maquillage, boucles d’oreilles, shorts de cyclisme, manchons de compression, genouillères, coudières ou articles similaires) ne peuvent pas être retournés une fois ouverts ou portés, conformément à la législation suisse.

 

 

Les retours ne seront pas acceptés pour les articles qui ont été ouverts, utilisés ou endommagés après réception.

Les produits sensibles à l’hygiène qui entrent en contact direct avec le corps (par ex. : brosses à cheveux, maquillage, boucles d’oreilles, shorts de cyclisme, manchons de compression, genouillères, coudières ou articles similaires) ne peuvent pas être retournés une fois ouverts ou portés, conformément à la législation suisse.

3. Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez-nous dans 14 jours de recevoir votre commande par e-mail à info@hullabaloo.ch.
  2. Veuillez fournir votre numéro de commande et l'article(s) que vous souhaitez retourner.
  3. Une fois approuvé, vous recevrez des instructions sur la façon de retourner le produit.

4. Coûts de retour d'expédition

  • Retours domestiques : Les frais de retour en Suisse sont à votre charge.
  • Retours internationaux : Les frais de retour pour les commandes internationales sont également à votre charge.

Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance d'expédition pour les retours, car nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.

5. Processus de Remboursement

Une fois que nous avons reçu l'article retourné et confirmé qu'il respecte les conditions de retour :

  • Un remboursement complet sera émis, moins les frais de retour d'expédition (le cas échéant).
  • Le remboursement sera traité sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours à partir de la date à laquelle nous recevons le produit retourné.

6. Exceptions à la politique de retour

Les produits suivants sont exclus du droit de retour :

  • Articles qui ont été ouverts, utilisés ou endommagés après réception.
  • Produits personnalisés ou sur mesure.

  • Produits sensibles à l’hygiène qui ne peuvent pas être revendus une fois ouverts ou portés, y compris brosses à cheveux, maquillage, boucles d’oreilles, shorts de cyclisme, manchons de compression, genouillères, coudières ou articles similaires.

  • Cartes-cadeaux.

7. Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à info@hullabaloo.ch. Nous vous aiderons avec un remboursement complet ou un échange, y compris tous les frais de retour.

8. Informations de contact

Pour toute question ou préoccupation concernant votre demande d'annulation ou de retour, veuillez nous contacter à order@hullabaloo.ch.